运维服务
运维服务
泰利思诺是国内存储备份领域专业的咨询和服务提供商，专注备份技术与服务已超过20年，专注代码治理技术与服务超过7年。拥有国内一流的技术人员及丰富的专业经验，可为客户提供完备的技术保障和可靠的维护服务。
专业
拥有业内知名备份专家及资深开发技术与管理专业人才。技术人员具备国内外各品牌备份设备及软件产品的相关技术认证。具备完善的服务体系建设和专业的技术服务能力。
经验丰富
泰利思诺自2001年成立至今，已经专注在备份技术与服务超过20年，专注代码治理技术与服务超过7年。具备非常丰富的技术经验和服务经验。
快速可靠
我们提供7*24小时的快速响应和可靠服务。采用技术和商务双线7*24待机的服务模式。确保在第一时间响应客户的服务要求。
形式多样
对于不同的服务需求和业务连续性保障要求，可提供远程、现场、定期巡检、驻场等多种服务形式。
泰利思诺在全国多地设有区域支持服务团队，包括北京、上海、广州、呼和浩特、西安、成都、银川、深圳、福州等，可在全国范围为用户提供及时的远程及本地服务。
详细运维服务内容
标准支持服务：5*8 技术支持服务（服务模式：远程）
（1）使用问题解答
（2）技术问题咨询
（3）故障远程排除
（4）远程定期巡检
高级支持服务：7*24小时 技术支持服务（服务模式：远程+现场）
（1）使用问题解答
（2）技术问题咨询
（3）故障远程排除
（4）定期现场巡检（每季度或每半年）
（5）现场故障排除
（6）每年1次用户使用培训（1天）
专业维护服务：7*24小时 技术支持服务 + 5*8 专人驻场服务
（1）使用问题解答
（2）技术问题咨询
（3）故障远程排除
（4）5*8小时专人驻场
（5）每日系统检查、备份系统运行状态报告
（6）每季度进行全系统巡检
（7）现场故障排除
（8）每年2次用户使用培训（2*2天）
其他可定制服务：
（1）系统搬迁服务
（2）节假日值守保障服务
