运维服务
运维服务
泰利思诺是专业的数据备份、归档和容灾领域专业的技术咨询和服务提供商，专注数据保护技术与服务超过20年。拥有国内一流的技术人员及丰富的专业经验，可为客户提供完备的技术保障和可靠的维护服务。
专业
拥有业内知名的数据保护专家及资深开发技术与管理专业人才。技术人员具备主流品牌备份设备及软件产品的相关技术认证。具备完善的服务体系建设和专业的技术服务能力。
经验丰富
泰利思诺已经为多家省级移动公司和大型保险客户提供了多年的驻场备份运维服务，为大量金融、教育、医疗、制造业和政府机构客户提供了远程
支持、现场支持等定制化服务，积累了非常丰富的运维服务经验。
快速可靠
提供7*24小时的快速响应和可靠服务。采用技术和商务双线7*24待机的服务模式。确保在第一时间响应客户的服务要求。
形式多样
对于不同的服务需求和业务连续性保障要求，可提供远程、现场、定期巡检、驻场等多种运维服务形式。
泰利思诺在全国多地设有区域支持服务团队，包括北京、广州、呼和浩特、西安、银川、福州、海南等，可在全国范围为用户提供及时的远程及本地服务。
详细运维服务内容
标准支持服务：5*8 技术支持服务（服务模式：远程）
（1）使用问题解答
（2）技术问题咨询
（3）故障远程排除
（4）远程定期巡检
高级支持服务：7*24小时 技术支持服务（服务模式：远程+现场）
（1）使用问题解答
（2）技术问题咨询
（3）故障远程排除
（4）定期现场巡检（每季度或每半年）
（5）现场故障排除
（6）每年1次用户使用培训（1天）
专业维护服务：7*24小时 技术支持服务 + 5*8 专人驻场服务
（1）使用问题解答
（2）技术问题咨询
（3）故障远程排除
（4）5*8小时专人驻场
（5）每日系统检查、备份系统运行状态报告
（6）每季度进行全系统巡检
（7）现场故障排除
（8）每年2次用户使用培训（2*2天）
其他可定制服务：
（1）系统搬迁服务
（2）节假日值守保障服务
